服务条款和条件

条款和条件适用于您（“客户”）所订购的并在提交表（“提交表”）中描述的服务项目（“服务”）：

您正在向上海恩颉藏商务信息咨询有限公司（“公司”）提交收藏品要求认证。NGC上海是Provenance NGC LLC（经营名称为Numismatic Guaranty Company）（“NGC”）、Paper Money Guaranty, LLC（“PMG”）、Certified Guaranty Company, LLC（“CGC”）和Authenticated Stamp Guaranty, LLC（“ASG”）（统称为“关联公司”）设立于中国大陆的一家关联企业。
客户应按照提交表上的说明完整填写提交表上的所有提交信息并包装、装运所有收藏品。客户向公司陈述并保证，提交表上注明的申报价值是客户基于诚信原则认定的收藏品的公允市场价值。若公司认为收藏品的估值过低，将根据其认定的公平市场价值调整服务内容和服务费，但公司不会调整客户提出的申报价值，且不会调整基于申报价值投保的任何保险。若公司认为提交的收藏品不适用客户所要求的服务，将酌情调整服务内容和服务费。无论客户要求为提交的收藏品提供哪些服务，公司均保留将其所要求的服务变更为品相重估服务的权利。
客户陈述并保证，其不知晓且无理由相信其所提交的任何收藏品非真品或包含任何未披露的更改或修复，包括但不限于修剪、重新上色、漂白、强力擦除、重涂背胶、人工调色、添加或去除压印或邮戳，或用于更改或增强收藏品的品相、状态或内容的任何其他方法（统称为“改动”）。客户确认，改动属于不正当行为；如果客户违反本第3条之规定，公司有权酌情获得补偿性赔偿和禁令救济。
若是官方送评中心、战略合作伙伴或授权经销商（统称为“经销商”）为第三方提交任何收藏品，客户陈述并保证，该第三方已授权客户将该收藏品提交接受服务。（但收藏家会员不得为第三方提交收藏品。）
客户同意于提交时向公司支付所有服务费。预印的纸质提交表上列出的价格仅为打印当天的价格，因此客户应到公司网站上确认现价。如果使用信用卡付款，客户同意公司可在收到提交表后从信用卡中扣除所有服务费用。若逾期支付，逾期金额将按每月1.0%的利率计收利息，直至付清为止。客户特此将所提交之收藏品的担保权益授予公司，作为支付服务费的担保。除上述担保权益外，客户同意在其全额付清所有应付款项前，公司可扣留客户提交的任何收藏品或其他物品，无论应付款项是否与该收藏品或其他物品相关。
在公司收到收藏品并完成检验前，收藏品的所有灭失和毁损风险均由客户承担。只有当公司收到客户提交的收藏品后，公司才会开始提供服务。一旦提交的收藏品送达公司，客户不能再取消或更改服务要求。
公司及其关联公司将整编所提交之收藏品的相关数据，并为其制作数字图像。鉴于须按提交表提供服务，客户特此授权公司及关联公司整编上述数据并制作上述图像；同时，客户特此同意，公司及关联公司拥有为任何目的使用和商业化上述数据和图像的权利和许可，该权利和许可为不可撤销、非排他、永久、无限制且免费的。
客户确认，有些硬币、代币或奖章因客户将其提供给公司时的状态原因（例如经上釉、上色、涂漆、镶嵌珠宝、应用全息成像技术或其他专业技术的收藏品；极薄的收藏品；极易碎或易坏的收藏品（包括十八世纪前制作的多种收藏品）；及出现“青铜病”的收藏品）较易损坏。客户进一步确认，有些纸质收藏品因客户将其提交给公司时的状态（例如磨损、易碎或易坏的物件）及/或物件材料的性质、特性和质量等级而较易损坏，即使搬运时合理谨慎仍易损坏。公司将对提交给公司要求获得服务的收藏品尽到合理的注意义务。但是，一旦公司确定某一收藏品在公司保管期间因过失而损坏或遗失，公司将根据其认为可靠的当前市场信息，按照其善意确定的收藏品公允市场价值和/或价值减损赔偿客户，这是客户在此情况下唯一享有的救济。公司赔偿的金额并不一定基于客户在其提交表中明确的收藏品申报价值予以确定，但在任何情况均不超出该申报价值。
公司会始终在其网站公开适用于各种提交类型和服务的当前有效的条款和条件。客户同意上述条款和条件。
收藏品的封存盒采用防拆封设计，将收藏品从中取出极其困难。鉴于将收藏品从封存盒中取出存在固有风险，若提供服务时须将收藏品从其封存盒中取出，客户同意免除并放弃追究公司及其董事、管理人员、代理和员工（“被免责人”）就被免责人应客户要求从封存盒取出收藏品而产生的任何损失或损害对客户及其受让人承担任何赔偿责任，并承诺不会因上述损失或损害起诉被免责人，除非上述损失或损害是因公司的重大过失或故意行为不当而造成的。
公司将尽商业合理之努力根据其网站上届时公布的服务描述在网站所示的期限内提供服务。
NGC、PMG、CGC和ASG提供的服务分别适用NGC保证、PMG保证、CGC保证和ASG保证（“保证”），上述保证内容参见各自网站，上述保证的条款以引用的方式并入本条款和条件。客户需参见相关保证（NGC保证、PMG保证、CGC保证或ASG保证）以了解从中享有的利益和保护以及适用的限制。
若提交的收藏品不符合公司届时在其网站上公布的标准和手续，则公司有权基于其自由裁量拒绝接受被提交要求获得服务的收藏品。若任何收藏品虽然最终被拒收，但公司在最终拒收前仍不得不接收并对其开展追踪及审查，则就上述被拒收之收藏品所收取的服务费将不予退还。
客户同意，当其联系方式发生变更时，客户将及时通知公司。若客户提交的物品在提交后一（1）年内始终无人认领，公司有权以任何方式处置上述物品，且不因此承担任何责任。同时，公司有权就上述无人认领的物品向客户收取合理的保管费（每件收藏品每月收取人民币7元）和保险费（每月收取申报价值的0.1%）。
收藏品装运送回客户时，一旦公司将收藏品交予承运人，收藏品从公司到客户的整个装运过程中，收藏品的所有灭失和毁损风险均由客户承担，即使公司代表客户为之投保亦是如此。负责收藏品装运送回的承运人由客户负责挑选（若适用）。强烈建议客户自行为装运送回的过程投保。
如果发生任何涉及未交付（包裹丢失或被盗）的索赔，客户应在预计交付日期后十四（14）天内通知公司，但无论在任何情况下均不得迟于装运日期后三十（30）天。
所有包裹应在签收前进行检查。如果发生任何涉及包裹损坏的索赔，客户应 (i) 在检查后立即告知送货的快递员，并要求在运单上写明损坏情况；(ii) 不得丢弃包装箱；(iii) 将损坏/改动之处拍照留证，并妥善保管包装箱以备检查。公司或其保险公司可能会视具体情况要求提供其他信息和/或资料。
当收到公司返还的收藏品后，客户须立即逐件进行检验。若发现任何损坏，客户应在收到收藏品后十四（14）日内向公司报告，否则公司无须对上述损坏承担任何责任。公司承担的任何赔偿责任均受第8条规定的限制。
如果收藏品上附有公司造成的书写错误，则客户同意将任何存在此类书写错误的收藏品送回公司，相应产生的费用应由公司承担。公司将自费更正书写错误并将更正后的收藏品返还给客户。客户同意补偿、保护并使被免责人免于承担与客户未能遵守本条款（即第19条）相关或因客户未能遵守本条款（即第19条）而直接或间接导致的各种诉求、责任以及费用（包括合理的律师费）。
如果客户提交的收藏品在任何时候被确定为非真品或被改动，客户应合理配合公司和该收藏品的任何后续所有者，包括撤销任何涉及客户和该后续所有者或中间购买者或受让人的任何销售交易。
除本条款和条件中明示的保证外，公司不承认任何和所有与公司和/或其服务有关的明示或暗示的保证，包括但不限于对适销性以及就特定目的的适用性的保证。在任何情况下，公司或其关联公司，或公司及其关联公司的员工、管理人员、董事或代理均无须就任何间接损害、附带损害、专项损害、从属损害或惩罚性的损害向客户或任何其他方承担赔偿责任，即使事先已获悉可能发生上述损害；并且，除非适用的保证中另有明确说明，在任何情况下，公司、公司的关联公司以及公司或其关联公司的员工、管理人员、董事或代理因任何事由、作为、不作为或其他情况而对客户或任何客户代表的第三方所承担的赔偿责任累计不得超过为订购表中订购之服务而支付或应付的费用。
公司与客户之间的交易和/或争议适用中华人民共和国（“中国”）法律。若因服务而发生或发生与服务相关的任何争议时，客户同意服从公司所在地中国法院的排他性管辖及当地的地域管辖。
本条款和条件，以及 (i) 提交表；(ii) 公司网站上的“服务和费用”页面；(iii) 适用的保证；(iv) 收藏家或经销商协议；(v) 公司的隐私政策；和 (vi) 公司的网站使用条款，共同构成公司与客户（与客户代表的任何第三方）之间关于本条款和条件之标的的完整协议，并且取代所有此前达成的与本条款和条件之标的相关的协议或合意（无论书面或口头）。若上述各项文件之间有任何冲突，(i) 以本条款和条件以及相关收藏品类型的现行适用的保证为准；(ii) 公司网站上的“服务和费用”页面优先于任何预印的提交表。若任何条款和条件被拥有管辖权的法院最终并且不可上诉地判决在法律上无效或不能执行，此类无效或不能执行不应影响此处其他条款和条件的有效性或可执行性。

修订日期：2023年11月13日